POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Termos de envio

Termos de envio

Termos de envio


A encomenda é atendida no prazo máximo de 2 dias úteis (salvo em caso de rutura de stock), a contar da recepção do pagamento no caso de transferência, pagamento por cartão de crédito ou por PayPal (brevemente) ou no dia em que é feita a encomenda no caso de envio à cobrança.

As encomendas são enviadas através dos CTT-Correios, em correio registado ou EMS, e demoram em média 1 dia útil a chegar a casa do cliente (em casos de envio para Portugal continental).

Todas as encomendas, independentemente do tipo de pagamento escolhido, são entregues na morada do cliente.
Se não estiver em casa quando a encomenda for entregue será deixado um aviso, podendo levantá-la posteriormente na sua estação de correios. Tenha em conta que em alguns casos, nomeadamente de envios por EMS18, apenas têm 3 dias úteis para levantar a sua encomenda na estação de CTT.

Enviamos uma mensagem a avisar quando a encomenda é enviada e o nº de registo.
No entanto, ao fazer login no site, poderá sempre verificar o estado das suas últimas "Encomendas". E a partir do dia seguinte aos envios, pode verificar o nº de registo/guia de transporte das encomendas e acompanhar
aqui onde se encontram.

Notas:

  • A morada para envio deve ser preenchida corretamente. Não nos responsabilizamos pela devolução de encomendas com moradas incompletas ou incorretas.
  • Encomendas devolvidas por não terem sido levantadas a tempo ou com moradas incompletas, só serão reenviadas se o cliente pagar novamente os portes de envio.
  • Não fazemos envios para apartados de encomendas com mais de 2kg.

 

Portes para envio das encomendas fora de Portugal

Os valores para  o envio de encomendas fora de Portugal  serão calculados após a recepção do pedido de encomenda.

 

Portes para envio das encomendas em Portugal

Os valores abaixo são indicativos e incluem os portes para entrega no endereço solicitado, o registo da encomenda, o valor da cobrança e o IVA e, foram calculados e ajustados com base nos valores da Tabela Geral dos CTT em 26 de Outubro de 2014 em função do peso da encomenda e do valor a cobrar.

- CONTINENTE -

Peso

Forma de Envio

Transferência Bancária (*)

À Cobrança

Até 500 gr

CTT registado

3,05

6,05

De 501 gr a 2,0 Kg

CTT registado

6,00

9,00

De 2,0 Kg a 5 Kg

EMS 18

9,00

12,00

De 5 Kg a 10 Kg

EMS 18

12,00

16,00

De 10 Kg a 15 Kg

EMS 18

15,00

18,00

- MADEIRA e AÇORES -

Até 500 gr

CTT registado

3,05

6,05

De 500 gr a 2,0 Kg

CTT registado

6,00

9,00

De 2,0 Kg a 5 Kg

QUICK ILHAS

16,00

18,00

De 5 Kg a 10 Kg

QUICK ILHAS

28,00

30,00

De 10 Kg a 15 Kg

QUICK ILHAS

32,00

34,00

 

 

 

 

(*) - Mercadoria enviada sómente após a recepção da transferência bancária.

 

Para produtos enviados à cobrança (isto é, pagos aos Correios apenas no acto da entrega da encomenda) há um custo adicional de 3€ por cada encomenda.

O valor total a pagar é apresentado antes da confirmação da encomenda e enviado por e-mail assim que esta é confirmada.

 

Formas de Pagamento


O pagamento das encomendas pode ser feito dos seguintes modos:

  • transferência bancária nacional ou depósito em conta
    • IBAN: PT50 0033 0000 4545 9391 3440 5
  • O pagamento antecipado por tansferência,  deverá ser recebido até 8 dias úteis a contar da data em que a encomenda é feita. Em caso de pagamento por transferência, o cliente, quando proceder ao mesmo, deverá enviar-nos uma mensagem a avisar. O NIB/número da conta são apresentados no final das compras.


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Através de Mediação, Conciliação e Arbitragem
Lei 144/2015 de 08 de Setembro
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa, com sítio em www.centroarbitragemlisboa.pt e sede em Rua dos Douradores, 116 – 2º/3º - 1100-207 Lisboa
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Direitos de devolução
 
Cancelamento da encomenda
O cliente só pode desistir da encomenda no caso desta ainda não ter sido expedida, devendo formalizar a sua vontade enviando um e-mail para o endereço geral.maarana@gmail.com, com a indicação dos seguintes dados:
• Nome
• Data da encomenda
• Nº da encomenda
• Produto(s) encomendado(s)

Reservamos o direito de não processar encomendas, quando verificarmos alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

Reservamos o direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade da MAARANA-COISAS COM HISTÓRIA.

Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o Cliente será informado da decisão da MAARANA-COISAS COM HISTÓRIA em não processar a sua encomenda.

Devoluções
O Cliente dispõe de 14 dias, a contar da data de recepção do produto, para efectuar a troca do mesmo por outro, caso o primeiro não seja entregue nas devidas condições ou apresente alguma anomalia. Para efectuar esta troca o produto deverá ser devolvido nas condições em que foi entregue, sem uso, e em bom estado de conservação (por exemplo, sem se encontrar deteriorado ou com cheiros) e as anomalias apresentadas não podem ser resultantes de uma utilização indevida do mesmo.

Os portes relativos a trocas e devoluções por motivos imputados ao cliente, serão da responsabilidade deste.

A resolução contratual só será possível se todos os produtos forem restituídos nas condições em que foram entregues, ou seja, em excelente estado de conservação, caso contrário, não haverá lugar a qualquer reembolso, sendo o produto reenviado novamente ao Cliente.
 
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